CRM atranka ir konfigūracija

Turėkite modernų ir patogų CRM, kuriuo komanda iš tikrųjų džiaugsis, – paprastą naudoti ir be perteklinių funkcijų. Nešališkai parenkame ir greitai įdiegiame tinkamą įrankį, kad jūsų darbai vyktų sklandžiai, lead‘ai būtų stebimi, o pardavimai maksimaliai kontroliuojami.

Trumpai

  • Kam tai skirta: pardavimų komandoms, kurios įstrigusios Excel lentelėse arba turi seną ir (arba) nepatogų CRM, kurio niekas nenaudoja.
  • Ką gausite: objektyviai parinktą tinkamiausią CRM su konfigūracija, pritaikyta jūsų konkrečiam procesui, per mažiau nei 4 savaites.
  • Investicijų grąža ir poveikis: 8 žmonių pardavimų komanda investicijų grąžą paprastai pasiekia per 1–2 mėnesius, nes sutaupoma daugiau nei 40 valandų per mėnesį administracinėms užduotims. Ilgalaikėje perspektyvoje galima tikėtis 10–15 % daugiau pardavimų dėl standartizuoto, efektyvaus proceso ir švaresnių duomenų.

Norite sutaupyti 8 val./sav. kiekvienam pardavėjui?

Sužinokite, kaip tinkami įrankiai, automatizacija ir AI atlaisvins daugiau laiko pardavimams.

CRM: Jūsų pardavimų valdymo centras

Viskas paprasta – jūsų pardavimai priklauso nuo to, kaip gerai valdote klientų duomenis. Pakeitę chaotiškus Excelius ar pasenusius įrankius švariu, moderniu, intuityviai veikiančiu CRM, supaprastinsite savo pardavimus, nešvaistysite laiko ir padidinsite pajamas.

Kodėl taip svarbu pasirinkti tinkamą CRM?

Jūsų CRM turėtų supaprastinti jūsų darbą, o ne jį apsunkinti. Tinkamas CRM sumažina laiko sąnaudas administracinėms užduotims atlikti, leidžia lengvai stebėti svarbiausius duomenis ir padeda pamatyti, kur jūsų pardavimo procesas gali būti tobulinamas.

Kokį CRM turėtumėte pasirinkti?

Daugumai smulkių ar vidutinio dydžio įmonių nereikia itin brangių ir sudėtingų CRM, sukurtų didelėms korporacijoms. Tačiau nepasimesti tarp dešimčių variantų sudėtinga – būtent čia mes ir padedame.

Kodėl verta pagalvoti apie CRM atnaujinimą dabar?

Augant verslui likti su Excel ar pasenusiomis sistemomis tampa vis brangiau ir skausmingiau. Naujas, patogus CRM padės išvengti brangiai kainuojančių klaidų ir užtikrins, kad jūsų pardavimai sklandžiai augtų.

Kodėl verta rinktis mus?

Mes nesame programinės įrangos pardavėjai – mes padedame pasirinkti sprendimus, kuriais komanda iš tikrųjų naudosis. Dirbame su daugiau nei 10 pirmaujančių CRM „Pipedrive“, „monday.com“, „Zoho“, „Freshsales“, „Attio“ ir daug kitų), todėl galime objektyviai patarti, kas veiks konkrečiai jūsų situacijoje. Esame nepriklausomi nuo specifinių tiekėjų, nes matėme per daug įmonių, kurios įklimpsta į sudėtingas, naudos nenešančias sistemas. Padedame greitai išsirinkti ir įdiegti paprasčiausią ir veiksmingiausią sprendimą, pritaikytą unikaliam pardavimų procesui.

Kaip užtikriname patogų naudojimą?

Konfigūruojame jūsų CRM remdamiesi patikrintais vartotojo patirties (UX) principais – pašaliname nereikalingus laukelius, optimizuodami reikalingų paspaudimų skaičių. Jūsų komanda gaus švarią, intuityviai veikiančią sistemą, sukurtą pagal jūsų pardavimų procesą, todėl nuo pirmos dienos bus užtikrintas patogus naudojimas. Be to, nuo pat pradžių kalbamės su visa komanda, kad visų poreikiai būtų išgirsti ir visi suprastų pokyčių naudą.

Ką gausite?

Mažoms ir vidutinėms įmonėms tinkamai parinktas ir sukonfigūruotas CRM paprastai atsiperka per 2–3 mėnesius:

  • Iki 50 % sumažinsite pardavimų administravimo laiką. Jūsų komanda sugaiš mažiau laiko rankiniam duomenų įvedimui, atnaujinimams, dalinimuisi, todėl kiekvienas pardavėjas sutaupys ~5 valandas per savaitę.
  • 15–25 % pagerinsite laimėjimų procentą. Dėl automatinių veiksmų, kontrolių mechanizmų ir geresnio duomenų matomumo jūsų komanda greičiau atsirinks tinkamiausius lead‘us ir užbaigs pardavimus.
  • Jūsų CRM bus naudojamas 100 %. Dėl mūsų įdiegto intuityvaus UX ir praktinių mokymų jūsų komanda iš tikrųjų pamėgs naująjį CRM.‍
  • Padidinsite pajamas ir pelną. Turėdami aiškų pardavimų rezultatų vaizdą realiu laiku, nebespėliosite, o galėsite priimti duomenimis grįstus strateginius sprendimus.

Mūsų pragmatiškas požiūris

1 savaitė (susipažinimas ir CRM rekomendacija): greitai peržvelgiame esamą pardavimų procesą ir pateikiame rekomendaciją, kuris (ar kurie) CRM geriausiai tiktų jūsų verslui.

2–3 savaitės (konfigūracija): konfigūruojame jūsų pasirinktą CRM, kad būtų pritaikytas jūsų pardavimų procesui, integruojame su kitais jūsų naudojamais įrankiais. Automatizuojame užduotis, tokias kaip priminimai, duomenų sinchronizavimas, skaičiavimai, dokumentų generavimas ir kt., kurias anksčiau atlikdavote rankiniu būdu.

4 savaitė (komandos mokymai ir sistemos paleidimas): apmokome komandą ir parengiame instrukcijas, užtikrinančias, kad visi galėtų naudotis sistema nuo pat pirmos dienos.

5–8 savaitė (palaikymas ir tobulinimas): jūs galite kreiptis į mus visais klausimais, o mes atidžiai stebime, kaip naudojama sistema, ir tobuliname jūsų CRM. Mūsų naudojamų no-code įrankių dėka, dauguma pakeitimų įgyvendinami vos per 1–2 dienas (o neretai ir 1–2 valandas), todėl jūsų CRM visada atitinka besikeičiančius jūsų verslo poreikius.

CRM konfigūravome skirtingoms komandoms – nuo odontologijos klinikų iki B2B pardavėjų. Visiems jiems buvo svarbiausia ne įrankis, o aiškus procesas ir apčiuopiami rezultatai.

Kas toliau?

Pasikalbėję apie jūsų situaciją, per 30 minučių padėsime suprasti, koks CRM tiktų būtent jūsų verslui. Registruokitės nemokamai CRM konsultacijai.

Dažniausi klausimai apie CRM ir AI diegimą

Kiek kainuoja CRM diegimas?

CRM diegimas kainuoja nuo 2 400 Eur + PVM. Kiekvieną projektą vertiname atskirai, nes kainą lemia procesų skaičius, integracijos, duomenų perkėlimas ir mokymų poreikis.

Paprastas diegimas vienam pardavimo procesui dažniausiai kainuoja 2 400-3 900 Eur, o projektai su papildomais moduliais ar ERP integracijomis - nuo 7 900 Eur.

CRM licencijos į šią kainą neįskaičiuotos: už jas mokate tiesiogiai CRM tiekėjui, todėl paskyra ir duomenys visada priklauso jums. Daugumos CRM, su kuriais dirbame, licencijos kainuoja 20-70 Eur per mėnesį vienam vartotojui, o kaip Pipedrive, Zoho ir monday.com partneriai galime pasiūlyti ilgesnį bandomąjį laikotarpį ir nuolaidą.

Užsiregistruokite nemokamai konsultacijai - įvertinsime, kas tinkamiausia jūsų situacijai, ir kiek tai kainuotų.

Kiek laiko trunka diegimas ir kiek laiko turės skirti mūsų komanda?

Diegimas dažniausiai trunka 3-4 savaites, o pradėti galime per 2-3 savaites nuo sutarties pasirašymo. Projektai su ERP ar apskaitos integracijomis gali užtrukti ilgiau, nes dalis darbų priklauso nuo kitos sistemos komandos.

Jūsų komandai reikės skirti nedaug laiko. Mūsų komanda yra diegusi sistemas didžiausiose Lietuvos įmonėse - bankuose, draudimo bendrovėse, geležinkeliuose, todėl žinome, kad sėkmę lemia komunikacija, projekto valdymas ir pokyčių priėmimas.

Visu tuo pasirūpiname mes: planuojame darbus, informuojame apie eigą, greitai reaguojame į pastabas ir padedame komandai priprasti prie pokyčių. Jums lieka dalyvauti 1-2 susitikimuose pradžioje, pateikti duomenis ir prieigas, patvirtinti pirminę versiją ir pasakyti, kas nepatogu.

Kurį CRM pasirinkti: Pipedrive, Zoho, HubSpot ar kitą?

Tai lemia jūsų pardavimo procesas, ne funkcijų sąrašas.

Jei procesas paprastas ir svarbiausia greitai pradėti, dažniausiai tinka Pipedrive ar monday.com. Jei reikia daugiau savitos logikos, papildomų modulių ar teisių, rinktumėmės Zoho CRM, Attio ar Airtable. HubSpot verta svarstyti, kai pardavimus ir rinkodarą norite valdyti vienoje sistemoje.

Neatstovaujame vieno CRM, todėl palyginame kelis variantus ir rekomenduojame vieną. Nežinote, kuris tinka jums? Užsiregistruokite nemokamai konsultacijai - padėsime išsirinkti.

Ką daryti, jei CRM neatitinka mūsų procesų? Ar verta jį susikurti patiems su AI?

Dažniausiai CRM galima pritaikyti. Lankstūs CRM, pvz., Zoho, Attio ar Airtable, leidžia kurti savus modulius, laukus ir veikimo logiką, todėl sistema prisitaiko prie jūsų proceso, o ne atvirkščiai.

Kurti CRM nuo nulio su AI daugumai komandų neapsimoka: klientų duombazę sukurti paprasta, bet el. pašto integracija, prieigos teisės, saugumas ir priežiūra užima savaites, o vėliau - nuolatinį laiką palaikymui.

Jei vis dėlto matome, kad reikia funkcijų, kurių neturi joks rinkoje esantis CRM, ir poreikis aiškiai apibrėžtas, sukuriame jums pritaikytą CRM. Pavyzdžiui, vienam klientui sukūrėme maršrutų planavimo įrankį, kuris naudoja tuos pačius klientų duomenis.

Ar CRM galima integruoti su Rivile, Odoo ar kita ERP sistema?

Taip. Esame sujungę CRM su Rivile, Odoo, Asana ir kitomis projektų valdymo sistemomis, Tele2 telefonija, Aruodu, Meta ir Google Ads, svetainės formomis, Mailchimp ir WhatsApp. Dažniausiai perduodame klientų, užsakymų ir sąskaitų duomenis, kad jų nereikėtų vesti du kartus.

ERP integracijai reikia ir jūsų ERP prižiūrinčios komandos, todėl prieš startą patikriname, ar integracija gali veikti taip, kaip reikia.

Ar galite perkelti duomenis iš Excel ar kito CRM?

Taip, duomenų importas įeina į kiekvieną diegimą. Jūs paruošiate duomenis pagal mūsų šabloną, o mes juos perkeliame ir patikriname.

Jei duomenys išsibarstę keliuose failuose ar netvarkingi, jų paruošimą galime perimti už papildomą kainą.

Jau naudojame CRM, bet jis neveikia taip, kaip tikėjomės. Ką daryti?

Pradėkite nuo CRM audito. Peržiūrime jūsų nustatymus ir procesą, tada pateikiame konkretų tobulintinų vietų sąrašą (dažniausiai 15-20 patobulinimų). Dalį jų galite greitai įgyvendinti patys, o kitus - kartu su mumis.

Dažnai paaiškėja, kad problema ne įrankyje, o tame, kaip jis sukonfigūruotas.

Ką galima automatizuoti pardavimuose?

Viską, kam nereikia žmogaus sprendimo. Dažniausiai automatizuojame:

- Užklausos: įkėlimas į CRM iš Meta, Google Ads, svetainės formų ir WhatsApp, paskirstymas vadybininkams pagal šalį ar produktą, automatinis atsakymas klientui.

- Pardavimo procesas: follow-up priminimai, užduotys komandai (pvz., marketingui po sutarto sandorio), skambučių registravimas iš telefonijos (pvz., Tele2), Mailchimp sąrašų atnaujinimas.

- Dokumentai: pasiūlymų, sutarčių, išankstinių sąskaitų ir mokėjimo nuorodų generavimas vienu mygtuku.

- Duomenys ir ataskaitos: įmonės duomenų užpildymas pagal įmonės kodą, sinchronizavimas su Rivile, Odoo ar Asana, įspėjimai apie trūkstamus duomenis, savaitinės KPI apžvalgos vadovui.

Kaip AI ir AI agentai gali padėti pardavimuose?

AI labiausiai padeda ten, kur pardavėjai dabar rankomis dirba su tekstu ir duomenimis. Mūsų sprendimai įrašo skambučius, transkribuoja juos lietuviškai ir įkelia santrauką į CRM, iš el. laiškų, PDF ar Excel ištraukia užklausas ir užpildo CRM laukus, papildo kliento duomenis ir susieja klientų paklausą su tiekėjų pasiūla.

AI asistentas, pvz., ChatGPT ar Claude, padeda tik paprašytas, AI automatizacija pasileidžia pati pagal nustatytą taisyklę, o AI agentas savarankiškai atlieka kelių žingsnių užduotį pagal tikslą. Daugumai komandų greičiausią naudą duoda AI automatizacijos, nes jos patikimos, pigios ir greitos.

Naudingiausi agentai atlieka aiškų, dažnai pasikartojantį darbą, pvz., po skambučio sukuria santrauką ir užduotį ar apdoroja gaunamas užklausas. Veiksmus kliento atžvilgiu rekomenduojame palikti žmogaus patvirtinimui.

Kas vyksta po paleidimo ir kiek kainuoja palaikymas?

Pirmąsias 15-60 dienų po paleidimo, priklausomai nuo projekto apimties, pagalba įskaičiuota į kainą: atsakome į komandos klausimus ir pritaikome sistemą pagal realų darbą.

Vėliau privalomo metinio mokesčio nėra. Už papildomus pakeitimus mokate pagal faktiškai sugaištas valandas, o sąskaitoje matote darbų detalizaciją.

Kokių rezultatų galima tikėtis?

Mūsų klientai dažniausiai sutaupo 8-15 valandų per mėnesį vienam pardavėjui, o investicija atsiperka per 2-4 mėnesius.

Pavyzdžiui, Ilsanta sutaupo apie 10 valandų per mėnesį vienam pardavėjui, o investicija atsipirko per 4 mėnesius. Exxpa investicija atsipirko per 3 mėnesius, o Skaitmeninės Šypsenos nebepraranda nė vienos užklausos.

Koks pirmas žingsnis?

Nemokamas 30 minučių pokalbis apie jūsų pardavimo procesą ir sistemas. Po jo atsiunčiame pasiūlymą su aiškia apimtimi, kaina ir terminais.

Jei norite, pasidalinsime ankstesnių projektų pavyzdžiais ar klientų kontaktais rekomendacijoms.

Automatizavus procesus su „Maven Labs“, kiekvienas pardavėjas sutaupo 25+ val. per mėnesį. Tai leidžia parduoti daugiau be papildomų etatų. Dirbame greičiau, ramiau ir tiksliau.
Aivaras Antonevičius
Pardavimų vadovas, „Reenpro“
„Maven Labs“ padėjo sujungti skirtingų skyrių poreikius, procesus ir duomenis į vieną sistemą. Pasirinkę jų rekomenduotą no-code platformą, sutaupėme apie 3 kartus, palyginusi su kitais sprendimais rinkoje.
Tomas Godelis
Vykdomasis direktorius, „Ilsanta“
„Maven Labs“ padėjo pamatyti, kur prarandame potencialius pacientus ir ką galime sutvarkyti automatizuotai. Naujas CRM yra patogus naudoti ir pagaliau turime pilną matomumą, todėl su tomis pačiomis išlaidomis reklamai gauname daugiau naujų pacientų.
Denas Danyla
CEO, „Skaitmeninės Šypsenos“